Kartu není nutné speciálně aktivovat. K aktivaci karty dojde automaticky při první platbě, která musí být provedena kontaktním způsobem (kartu je nutné zasunout do platebního terminálu). V rámci této první platby si také nastavíte a zvolíte svůj PIN. PIN musí být čtyřmístný! Pokud vám karta přišla poštou na soukromou adresu, je potřeba před použitím její převzetí potvrdit ve vašem Sodexo osobním účtu. Bez tohoto kroku není možné kartou zaplatit.

Samotná platba kartou probíhá stejně jako u běžných platebních karet. Pokud máte samostatné karty Gastro Pass CARD a Flexi Pass CARD, můžete platit kontaktním (kartu je nutné zasunout do terminálu) i bezkontaktním způsobem stejně jako se svou bankovní kartou. Pokud máte obě karty na Multi Pass CARD, v oblasti stravování (restaurace apod.) můžete platit kontaktním i bezkontaktním způsobem. Platby v oblasti volného času (lékárna, fitness apod.) lze provádět výhradně kontaktním způsobem, tedy zasunutím karty do terminálu. Při první platbě novou kartou nebo kartou pro kterou došlo ke stornování PINu je nutné vždy platit kontaktním způsobem. Během této platby si nastavíte zvolený (nový) PIN.

U vybraných e-shopů je možné platit přímo kartami Gastro Pass CARD a Flexi Pass CARD (respektive Multi Pass CARD). Při objednávce stačí zvolit „Sodexo Benefity“ jako platební metodu a následně uvést přihlašovací jméno do Osobní účtu.

V Osobním účtu se platba potvrdí a zboží nebo služba je okamžitě zaplacena. Aktuální seznam platebních bran najdete v Sodexo Osobním účtu v sekci „Kde nakupovat“. Při nastavení filtru „Platební brány“.

Pokud zapomenete PIN, v Sodexo Osobním účtu nebo v mobilní aplikaci Sodexo účet provedete reset PIN kódu a následně si na platebním terminálu při dalším placení (přes kontaktní transakci) nastavíte nový PIN kód. V případě změny PIN kódu postupujete úplně stejně.

Čtyřmístný PIN kód si volíte sami při první kontaktní platbě, a nastavujete pro každou kartu zvlášť. Je na vás, zda si zvolíte pro obě karty stejný nebo různý PIN.

Zjistit původní PIN kód není z bezpečnostních důvodů možné.

Sodexo kartou můžete v oblasti stravování platit v podstatě bez omezení. Jen z technických důvodů je nastavena maximální možná denní útrata v celkové výši 20 000 Kč.

U volnočasových benefitů není limit nastaven žádný. Je tedy možné platit do zůstatku na účtu. Jediné omezení se týká plateb za cestování a rekreaci, kde z důvodu respektování platné legislativy je nastaven roční kumulativní limit ve výši 20 000 Kč u jednoho zaměstnavatele.

Stejně jako u papírové verze, i v případě volnočasových benefitů v digitální podobě je jejich platnost pevně daná. Datum, ke kterému je třeba body vyčerpat se však může lišit. Informaci o konci platnosti svého volnočasového kreditu naleznete v detailech svého Sodexo Osobního účtu v detailu dané karty. Po přihlášení k webu sodexo-ucet.cz a prokliknutí do přehledu účtu Volný čas (přes volbu Volný čas v nabídce Účty v záhlaví stránky a nebo přes proklik skrze zůstatek Volný čas na hlavní stránce), následně pak nabídka INFO. Zde je uvedeno datum expirace včetně částky, kterou je do daného data třeba vyčerpat.

Zůstatek svého benefitního účtu najdete také v mobilní aplikaci Sodexo Osobní účet.

Při transakcích kartou se automaticky čerpají nejstarší prostředky na účtu.